8月28日-8月29日，秋燥凶猛。长青企业广场342教室迎来了高级经理工商管理59期同学们的第一次课程——世界500强富士康集团上海公司董事总经理、2010世博会台北馆馆长黄教授的《运营管理与工业4.0》。

黄教授凭借多年在克莱斯勒、IBM、飞利浦和富士康集团的内部管理经验，从企业运营战略出发，用实际案例讲述富士康集团如何通过降低成本/价格、个人化、产品零缺点和极具亲和力的服务建立以客户为导向的核心竞争力。

如何开源节流，在不降低产品服务的条件下提升企业的整体营收？

黄教授以富士康的产业供应链设计为例，指出关键点在于尽可能地减少浪费，精益生产。且集团旗下管理者不能固步自封，仅将目光聚焦于自己负责公司的一亩三分地，间接导致其他公司旱的旱死、涝的涝死。优秀的企业管理者应学会通过将部分订单外包，达成资金流动的目的，响应国家“共同富裕”号召，同时让市场“活”起来。

完善公司业务管理，就像给精密咬合的齿轮上润滑，而对于公司内部人员的管理，则是对齿轮本身质量的优化。

安全的工作环境能让员工更放心舒适地工作。

根据美国杜邦公司的数据统计分析，96%的事故伤害是由人员的不安全行为造成，90%工伤事故也是由人的不安全行为导致。从风险管理工具有效性统计分析发现，推行行为安全观察是降低事故率（FR）的最有效措施。

行为安全观察项目分为基础5S及三废管理、人员操作、设备安全与节能、个体防护、程序标准和作业环境。

“5S”即整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）、教养（Shitsuke）。

做好“5S”，不仅能大大减少企业因废物堆积引发的事故数（小到阻碍员工道路，大到危险物质诱发爆炸），还能培养员工个人生活素质，降低员工间的摩擦口角，可谓是一举两得。

社会的变化给企业带来新的机遇，但同时也暗藏风险。黄幹教授在谈及企业内部员工培训时，以多年前富士康集团员工跳楼案为例，强调一定要加强企业员工心理疏导，提高员工待遇，及时建立对危机管理的反应机制，避免这类令人悲痛的事件重演。

经过四次工业革命，全球步入大数据时代。当代企业如不与时俱进，必然被时代的浪潮裹挟而去。E生活化不但带来生活便利，也让产业链的效率大大提高。企业以此为契机，可以从消费者到制造入手，收集客户小数据，打通无缝隙沟通环节。

最后，黄幹教授提到，人员管理的重中之重就是懂得倾听、认真沟通。而组织学习的目的，就是在于针对问题，找寻“够好的解答”，并矫正错误，使情况越来越好。

两天的课程让同学们受益颇多。课间，同在制造业企业的同学纷纷抢着要和黄教授微信深入交流管理经验，对课程恋恋不舍之情溢于言表，期待有机会再与黄幹教授相约广鉴！